রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

c766 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা — সবকিছু এই নীতির আওতায় পরিচালিত হয়, এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি স্পষ্টতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী
c766 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানোর সুবিধাও আছে। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নসহ যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পাবেন সরাসরি।
ইমেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তু স্পষ্ট লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল ও গোপনীয়তার কিছু সেটিং সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই পরিবর্তন করা সম্ভব — লগ ইন করে দেখুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

c766-এ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাই-সংক্রান্ত কাজে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য — মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট আইডি — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে পাতা দ্রুত লোড করতে। কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয় এবং আপনি সতর্কবার্তা পান।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলে প্রচলিত নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ধারণের মেয়াদ প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। বিষয়টি স্পষ্টভাবে লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে।